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隨著國內電子商務在海外市場的拓展,越來越多賣家選擇全球最大的電商平臺亞馬遜作為海外市場的戰略立足點。然而,對于亞馬遜提供的FBM和FBA配送模式,很多賣家也犯了難:究竟該怎么選。今天,小編將帶大家一起了解這兩種配送模式的情況和區別,希望能幫助到苦惱的你。
FBM,譯為亞馬遜自助配送模式,指賣家只將亞馬遜作為銷售平臺,買家下單后由賣家自行發起國際快遞送達海外買家。這種模式類似于淘寶的C2C模式,即消費者個人間的電子商務行為,賣家直接對接買家客戶。
FBA,譯為亞馬遜海外倉中轉模式,指賣家通過各種物流方式將產品提前交付到亞馬遜的海外FBA倉,買家下單后,由亞馬遜將產品送達給買家。這種模式類似B2B2C模式,亞馬遜平臺作為賣家與買家之間的中介平臺。
這兩種配送方式,都有著各自的優點和不足,首先講講FBM的優勢:
(1)較高的銷售控制感。賣家自由經營銷售業務,能保持對產品銷售的控制,可以第一時間了解產品狀態,還能減少由于亞馬遜政策變化導致的不可避免的損失。
(2)易品牌化。賣家可以個性化包裝設計,與競品包裝差異化,突出品牌形象。
(3)較低的運營成本。賣家可以等到產生訂單后再采購,這意味著幾乎沒有庫存壓力和高額的倉儲成本。
(4)FBM彌補了不支持FBA物流的品類或產品的配送渠道。
那么FBM的不足之處又是什么呢:
(1)較少的訂單。由于是開單后再采購,因此無法做到高訂單量。
(2)較低的曝光率。使用這種配送方式的產品,難以獲取Buy Box的幾率,即亞馬遜平臺的流量支持。
(3)繁瑣的售后。處理客戶售前售后服務需要賣家直面買家,要耗費大量的人力和時間。
(4)難控制的時效。沒有固定的物流渠道,時效性難以保證,容易遭到退貨。
既然FBM有了這些不足,那么FBA的情況如何呢?我們依舊先來看看FBA的優勢:
(1)高效的物流配送。賣家產品保存在亞馬遜FBA倉庫,由亞馬遜提供物流服務,可以極大程度提高配送時效和客戶體驗。
(2)更高的店鋪瀏覽量。可以獲得亞馬遜的流量支持,曝光率遠高于FBM模式的產品。
(3)更高的客戶信任度。由于產品儲存在海外FBA倉,對于海外客戶來說,在亞馬遜平臺的信任加持下,可以提高交易成交率。
(4)較低的售后成本。產品退換貨直接由亞馬遜客服處理,不再需要賣家直面眾多買家,極大地簡化售后流程,降低人力資源成本。
有優點就肯定也會有缺點,那FBA的缺點又是哪些呢:
(1)嚴格的禁運政策。除問題產品、非法產品和受當地銷售限制的產品外,酒精飲料、汽車輪胎、禮品卡、禮券和其他儲值工具等產品也無法入FBA倉。
(2)不易品牌化。FBA模式對入倉的產品包裝有統一要求,對于不符合要求的產品會直接退回無法入倉。
(3)較高的倉儲成本。與FBM模式相比,FBA模式需要支付倉儲費,對于庫存留存時間超過一年的產品還需收取長期庫存倉儲費。
綜上所述,我們可以得知:
FBM模式適用于:經營獨家產品,或經營小體積或一次性產品的跨境賣家。
FBA模式適用于:高庫存高容量(即批量產品)、大重產品跨境賣家,或者低價商品的零售商。