中外運-敦豪國際航空快件有限公司是由全球快遞、物流業的領導者DHL與中國對外貿易運輸集團總公司各注資50%于1986年成立,是中國成立最早、經驗最豐富的國際航空快遞公司。
作為德國郵政全球網絡旗下的知名品牌。DHL的服務網絡覆蓋全球220多個國家和地區,在全球擁有285,000名員工,為客戶提供快捷、可靠的專業化服務。
從公司成立至今,中外運敦豪在全國各主要城市已建立56家分公司,擁有超過6, 500名高素質員工,服務遍及全國318個主要城市,覆蓋中國95%的人口和經濟中心。
2003年,中外運敦豪開始實施總額為2億美元的5年投資計劃,用于完善和升級現有設施。2006年,在公司成立20周年之際,DHL發布了“中國優先”戰略,將在2006年底之前,將其合資分公司總數從目前的56家擴大到72家,進一步完善網絡覆蓋;除此之外,中外運敦豪還將投資約2, 400萬美元,在北京興建中外運敦豪大廈,大廈預計于2007年正式啟用。屆時,中外運敦豪業已領先于行業的作業能力,將得到進一步提升。
中外運敦豪一方面將DHL廣受客戶青睞的服務產品引進中國市場,同時還根據中國市場需求不斷開發新服務,豐富自身產品,如進口到付、定時特派、DHL重寶箱、DHL超值重貨等。
中外運敦豪是中國快遞市場的領導者。在最近5年里,年平均增長速度一直保持在35-45%之間。中外運敦豪的業績獲得了業界普遍認可,并屢獲殊榮,在今年舉辦的中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會上,一舉贏得“2006中國最佳呼叫中心”等三項大獎。展望未來,中外運敦豪將繼續稟承“客戶為先”的理念,全心全意為客戶服務,不斷滿足客戶日益增長的快遞物流需求,引領中國航空快遞業邁向新高峰!